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App有多紅？你可能沒有發現，它正在逐漸改變你我的生活。

周末外出逛街購物，你突然發現身上現金不夠，想要尋找距離最近的自動櫃員機（ＡＴＭ）地點提錢。以前你可能得問人；不過，現在靠著一支手機，就可精確的尋找ＡＴＭ的位置。

智慧型手機興起，金融服務也跟著ｅ化，民眾除了可以透過手機，查詢鄰近的銀行分行據點、提款機，以及信用卡優惠以外；國內主要大型金融機構也將金融服務的戰場，蔓延到智慧型手機；包括：中國信託銀行、國泰世華銀行，以及台新銀行、永豐銀行、玉山銀行等，紛紛搶攻行動銀行客戶族群，還增添不少生活消費娛樂的功能。

去年全球銷售了一點八億支智慧型手機，截至今年一月為止，光是iPhone手機，相關App就在網路上被下載了一百億次，若下載一次收零點一美元，這就是十億美元的商機。

資策會創新服務研究所經理羅至善表示，不只是商機而已，手機App出現，已經同時改變了消費者及業者，它是新的移動消費，也是移動經濟。

羅至善說，App有分成二種，一種是「工具型」，屬於單一程式，例如像知名遊戲憤怒鳥、或是商用軟體下載之冠名片王等；還有一種是「服務型」，像宇軒科技出的FRIDAYS專用App，就是屬於提供服務用。知名日系服裝品牌UNIQLO也在日本推出自己的品牌App，消費者走到任一城市，都可以找到當地的UNIQLO在哪裡、並即時知道該分店的折扣優惠等訊息，這也是屬於服務型。

羅至善表示，手機App的出現，是將消費者的「資訊蒐集」行為，跟「行動」做了連結。例如，過去消費者需在家裡蒐集好資訊，出門才行動；但有了App，消費者的行動就隨著他的移動即時發生，例如消費者可以突然起意要去吃飯，立刻可用美食App尋找附近網友評價高的餐廳，直接進入消費。

羅至善強調，服務型的App，正是未來商機所在。

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