一些購物袋上,過去時常出現俏皮俗語:「困境考驗勇者,勇者上街血拚。」
但「消費者研究期刊」(Journal of Consumer Research)今天刊登的研究發現,最好在時局沒那麼艱難且心情好的時候上街購物,因為這樣能更快做出決定,且之後較少反悔。
研究人員進行研究,找出心情如何影響「非常基本的決策要素」,也就是我們如何決定喜歡或不喜歡某樣物品。
研究人員包括維吉尼亞理工暨州立大學(Virginia Tech)的赫爾(Paul Herr)和戴維斯(Derrick Davis)、史基德摩爾學院(Skidmore College)的裴基(Christine Page)、以及新罕布什爾大學的菲佛(Bruce Pfeiffer)。
研究人員讓受試者看可愛小狗等正向事物的圖片,或是患病腳等令人不愉快的圖片,藉此操控他們的心情,之後秀出一般物品的圖片,一次一張。
螢幕先秀出物品,之後出現一個詞彙,包括喜歡、不喜歡、好、壞、有利、不利、吸引人、令人厭惡。
若詞彙符合他們剛剛所見物品的感覺,受試者就按下「是」(yes)鍵,不符合就按「否」(no)。
研究人員發現,心情好的受試者反應比較快,回應也較符合詞彙。
這項研究結果不僅關係到消費者,他們可以選在心情好時逛購物中心,因為這代表能更快買完回家,且不太會反悔。研究也可供零售商和製造商參考。
研究作者說,因為零售商希望顧客在他們的店內多花點錢,他們「可能要注意會誘發負面情緒的因素,像是不客氣的店員,和負面購物環境」。
研究結果也可能有助製造商了解,為何某些新產品銷售失敗,但其他卻銷售成功:這可能與消費者第一眼印象有關,製造商能加以控制。
本文引用自: http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110716/128/2v5hb.html
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